1、 打印機停止工作,但綠燈仍然亮
檢查打印機數據線是否接入正確,拔下后重新插入;檢查HUB是否正常,網線是否插入;如按出紙鍵打印機無反應,將打印機電源拔下,重新插入,如仍然未好,通知系統管理員,更換備用打印機

2、 點菜器發送成功后所有打印機不打印,綠燈亮,按出紙鍵打印機正常出紙
通知系統管理員查檢查服務器是否正常工作,打印服務模塊和廚房打印模塊是否屬于啟動狀態;如正常將設備管理模塊關閉,重新啟動。

3、 打印機接通電源后,綠色指示燈不亮,按出紙鍵打印機無反應
檢查打印機電源適配器是否接通220V電源,如未好,通知系統管理員更換備用電源適配器

4、 登陸系統時,雙擊軟件圖標,提示“初次連接服務器失敗”,無法打開軟件
觀察本地工作站右下方網絡連接屬性圖標是否正常,如出現紅叉,檢查本地連接網線有無插好或拔下重新插入;如本地連接正常,通知系統管理員檢查服務器是否開啟,數據庫服務是否屬于啟動狀態,檢查HUB是否斷電以及網線水晶頭有無插好,或打開系統測試工具是否連接本地庫和服務器數據。

5、 登陸系統時,輸入用戶名、班組和密碼后,提示“驗證注冊失敗或未注冊”,無法進入
再次確認輸入的用戶名、班組、密碼是否有錯;如正確,通知系統管理員檢查系統數據庫連接屬性是否正確或驗證服務是否啟動。

6、 在正常操作過程中突然出現雙擊紅色餐桌無法結帳,餐桌消失,變成空白
觀察本地工作站右下方網絡連接屬性圖標是否正常,如出現紅叉,檢查本地連接網線有無插好或拔下重新插入;如本地連接正常,通知系統管理員檢查服務器有無死機或斷電,檢查HUB是否斷電以及網線水晶頭有無插好

7、 PDA點菜發送失敗,無法發送成功
檢查通訊基站是否開啟,網絡線或電源是否連接,是否網絡中有相同的IP,PDA有無信號,如果正常請通知系統管理員檢查服務器是否正常工作,無線服務模塊是否屬于啟動狀態,或PDA距離超出使用范圍,如果是請靠近信號可覆蓋的地方發送或等會發送。


9、 打印機紅色指示燈閃爍,有時拌有警示聲,不正常工作
檢查打印機是否缺紙,打印機蓋有無蓋好;檢查打印機是否卡紙,如切刀卡住,可卸下后蓋,手動將切刀退回

 

10、讀卡器刷卡后沒有反映
可試一下其他卡是否正常,如也沒用,檢查讀卡器連接是否正確,綠燈指示燈是否亮,如都正常更換讀卡器;如其他卡正常更換原來的磁卡(磁性消失)

11、出菜信息閱讀儀閱讀出菜條碼后電腦沒有反映
如條碼刷過后聽到“嘟”的一聲,而電腦沒有反映,檢查出菜閱讀儀與電腦連接是否正確,出菜閱讀儀設置是否正確(關鍵是端口設置是否一致);如條碼刷過后出菜閱讀儀沒有反映,檢查是否通電,出菜閱讀儀是否處于暫停狀態(可按鍵恢復至工作狀態)


 

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